Maintenance & Support

OSL-Kunden können umfangreiche Maintenanceleistungen direkt und bedarfsgerecht vom Hersteller beziehen. Ganz gleich ob rund um die Uhr oder nur werktags zur Arbeitszeit, die Serviceangebote für Softwareprodukte von OSL warten für jeden Anspruch mit der passenden Lösung auf. Neben einer hervorragenden Serviceverfügbarkeit und individuell definierten Reaktionszeiten beinhalten sämtliche Maintenancepakete auch die Lieferung neuer Softwareversionen und garantieren so bestmöglichen Investitionsschutz.
Anders als bei sämtlichen sonstigen Anbietern komplexer IT-Lösungen wenden sich OSL-Kunden direkt an den Softwarehersteller und erhalten so Support aus erster Hand und von den Entwicklern persönlich. Lediglich Kunden außerhalb des deutschen Sprachraums werden durch den autorisierten Servicepartner Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) S.A. betreut. Fujitsu unterhält zu diesem Zweck eine OSL-Service-Hotline mit qualifiziertem Fachpersonal.